Artículos

При отмене рейса в связи с пандемией Covid-19 авиакомпании обязаны вернуть деньги в течение 7 дней.

Главное управление по защите прав потребителей Министерства здравоохранения и семьи напоминает, что стоимость билета должна быть возмещена в полном объёме в течение семи дней с момента подачи заявки пассажира авиатранспорта.

Сектор туристических услуг и отдыха регистрирует сокращение бронирования от 60% до 90% по сравнению с показателем за аналогичный сезон прошлого года. Количество заявок, поданных пассажирами в результате отмены бронирования, значительно превышает количество новых бронирований. По предварительным оценкам Организации ассоциаций туристических агентов и операторов ЕС, пандемия Covid-19 может привести к потере в размере 30 миллиардов евро (60% убытка) в первом квартале 2020 года и 46 миллиардов евро (90% убытка) во втором квартале, в сравнении с прогнозируемым оборотом по итогам предыдущих лет.

Регламент Европейского Союза предусматривает права пассажиров в случае аннулирования брони. В случае отмены бронирования перевозчиком, он обязан предложить пассажирам выбор между возмещением стоимости билета и между изменением маршрута. Поскольку последний вариант вряд ли применим при нынешних обстоятельствах, то выбор ограничивается, главным образом, различными формами возмещения.

В соответствии с Руководством регулирующее пассажирские перевозы и предоставление турпакетов в случае отмены тура по причине «неизбежных и чрезвычайных обстоятельств» пассажиры имеют право незамедлительно получить возмещение всех уплаченных за услуги платежей на протяжении 14 дней с момента расторжения договора, независимо от причин, препятствующих возмещению. В таких случаях компания может предложить возмещение расходов пассажиру в форме путевого талона, но эта возможность не лишает его и права на возврат денежных средств.

Share
Need help?